En connaître plus sur Europcar
Europcar le leader européen de la location de véhicules
Avec plus de 60 années d’expérience et près de six millions de conducteurs en 2014, Europcar est un acteur mondial et le leader européen de la location de véhicules. Présent dans plus de 140 pays dans le monde, le Groupe met à la disposition de sa clientèle des véhicules de location courte ou moyenne durée à travers son réseau. Avec une flotte moyenne de 200 000 véhicules, le Groupe s’appuie sur sa connaissance approfondie du secteur de la location de véhicules afin de fournir à sa clientèle affaires et loisirs une large gamme de solutions de mobilité.Europcar marque principale du Groupe, est utilisée dans le monde afin de servir un large spectre de segments de marché, du haut de gamme à l’économique ainsi qu’un portefeuille de clients diversifiés, allant des grands comptes (la clientèle « affaires ») aux clients particuliers (la clientèle de « loisirs »). Le Groupe a pour objectif de maintenir la confiance de ses clients dans la marque Europcar en proposant des services innovants et de qualité, simples et transparents.
Europcar est leader européen et français sur le marché de la location de véhicules. En France, Europcar participe à toutes les solutions les plus innovantes et responsables de mobilité : auto-partage, voitures électrique, services à la carte… Son objectif est d’entretenir d'excellentes relations avec ses clients et ses partenaires.Sa priorité est de travailler dans des conditions de sérénité, de qualité, et de sécurité.Ses standards sont l'excellence opérationnelle, la qualité de service et le côté « green » ! Chez Europcar, il est assez simple de trouver un véhicule qui répond aux besoins quelques soient les envies. Des voitures citadines aux berlines, en passant par les familiales, les utilitaires ou bien les véhicules Prestige. L’équipe d Europcar travail avec les plus grands constructeurs automobiles pour apporter à se s clients les modèles les plus récents avec un large choix d'équipements, les designs les plus modernes tout en ayant des véhicules qui respectent l'environnement. Et grâce à ses renouvellements réguliers de la flotte automobile, ses véhicules sont les plus récents du marché, avec en moyenne des voitures âgées de 6 mois.
Le visiteur peut activer l'enregistrement en ligne suite à une réservation en allant sur l’espace client "My Europcar" ou directement dans l’e-mail de confirmation de réservation. Le service d'enregistrement en ligne permet de préparer le contrat de location avant même l’arrivée du locataire au comptoir. Une fois ce service activé en ligne, Europcar peut utiliser les détails de la réservation, comme par exemple la carte de crédit pour effectuer le dépôt de garantie et les informations client pour remplir les documents de location. Ainsi, en réduisant la partie administrative quand le locataire se présente au comptoir, ce dernier peut être sur la route plus rapidement. Le service d'enregistrement en ligne permet de récupérer le véhicule plus rapidement au comptoir Europcar. La préparation en amont des documents permet d’être sur la route plus rapidement. Si le client souhaite un rappel de son contrat de location ou s’il a besoin d'une copie imprimée de sa location en ligne pour son entreprise Il est toujours possible d'imprimer un résumé de sa location Ready sous 48h une fois les préparatifs en ligne effectués. Pour pouvoir utiliser le service d'enregistrement en ligne, il faut : - Avoir un ID Europcar et l’utiliser dans les réservations - Avoir un moyen de paiement associé - Que chaque élément de la réservation soit confirmé - Qu’il n’y ait pas de conducteur additionnel (celui-ci pourra néanmoins être ajouté plus tard)
« Attaché à ses valeurs de sécurité et de respect de l’environnement, placés au cœur de ses pratiques, Europcar France confirme son engagement historique pour rester un leader de la mobilité durable. Cet engagement basé sur un principe d’amélioration continue et, qui a ses racines en 1997 lors du lancement de la ligne Environnement, revêt aujourd’hui trois formes :
1 – Apporter des solutions de location de véhicules globales, innovantes et respectueuses de l’environnement en offrant :
- une gamme de véhicules plus propres et incluant des énergies nouvelles
- des services de mobilité durable, comme des formules d’abonnement, réelles alternatives à la possession de la voiture
2 – Réduire ses émissions polluantes et améliorer le recyclage de ses déchets :
- à travers des plans de progrès récurrents la prise en compte de la dimension environnementale dans le développement de nouvelles implantations
- ainsi que dans ses choix de procès et produits (par exemple produits de lavage)
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